Tuyệt vời! Retargeting (Tiếp thị lại) là một chiến thuật cực kỳ quan trọng để tăng hiệu quả quảng cáo trên Facebook và Instagram. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách tiếp cận lại những người đã tương tác với Fanpage của bạn, cùng với các mẹo để tối ưu hóa chiến dịch:
1. Tại sao Retargeting lại quan trọng?
Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
Những người đã tương tác với Fanpage của bạn đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Họ có nhiều khả năng mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn hơn so với những người chưa từng biết đến bạn.
Tăng nhận diện thương hiệu:
Retargeting giúp bạn luôn hiển thị trước mắt khách hàng tiềm năng, củng cố nhận diện thương hiệu và khiến họ nhớ đến bạn khi họ cần sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo:
Thay vì nhắm mục tiêu đến một lượng khán giả rộng lớn, bạn tập trung vào những người đã có tương tác, giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Cá nhân hóa trải nghiệm:
Bạn có thể tạo ra các quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi trước đó của người dùng, tăng khả năng họ nhấp vào và tương tác.
2. Các đối tượng Retargeting trên Facebook/Instagram liên quan đến Fanpage:
Facebook cho phép bạn tạo nhiều loại đối tượng retargeting dựa trên tương tác với Fanpage của bạn. Dưới đây là những loại phổ biến nhất:
Những người đã thích hoặc theo dõi Fanpage của bạn:
Đây là nhóm cơ bản nhất. Bạn có thể hiển thị quảng cáo cho tất cả những người đã “Like” hoặc “Follow” trang của bạn.
Những người đã tương tác với bất kỳ bài viết hoặc quảng cáo nào của bạn:
Bao gồm những người đã thích, bình luận, chia sẻ, nhấp vào liên kết, xem video, v.v.
Những người đã gửi tin nhắn cho Fanpage của bạn:
Đây là nhóm có mức độ tương tác cao, thường có nhu cầu hoặc câu hỏi cụ thể.
Những người đã lưu bài viết hoặc sự kiện của bạn:
Cho thấy họ quan tâm đến nội dung của bạn và có thể muốn xem lại sau.
Những người đã nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA) trên Fanpage của bạn:
Ví dụ: “Tìm hiểu thêm”, “Mua ngay”, “Đăng ký”, v.v.
Những người đã truy cập trang web của bạn thông qua Fanpage:
Nếu bạn đã liên kết trang web của mình với Fanpage, bạn có thể retargeting những người đã nhấp vào liên kết và truy cập trang web.
Những người đã tương tác với quảng cáo Lead Ads của bạn:
Nếu bạn sử dụng Lead Ads để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, bạn có thể retargeting những người đã mở hoặc điền vào biểu mẫu.
Những người đã xem video trên Fanpage của bạn:
Bạn có thể tạo đối tượng dựa trên thời lượng video họ đã xem (ví dụ: 3 giây, 25%, 50%, 75%, 95%). Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có video giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng:
Nếu bạn có danh sách email hoặc số điện thoại của khách hàng (đã thu thập hợp pháp), bạn có thể tải lên Facebook để tạo đối tượng tùy chỉnh và hiển thị quảng cáo cho họ. Điều này hữu ích nếu bạn muốn quảng bá các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng hiện tại.
3. Cách tạo đối tượng Retargeting trên Facebook Ads Manager:
1. Truy cập Facebook Ads Manager:
(adsmanager)
2. Chọn “Đối tượng” (Audiences) trong menu.
3. Nhấp vào “Tạo đối tượng” (Create Audience) và chọn “Đối tượng tùy chỉnh” (Custom Audience).
4. Chọn nguồn:
Chọn nguồn mà bạn muốn tạo đối tượng từ đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ chọn “Trang Facebook” (Facebook Page).
5. Chọn Fanpage của bạn:
Chọn Fanpage mà bạn muốn sử dụng để tạo đối tượng.
6. Chọn sự kiện:
Chọn loại tương tác mà bạn muốn nhắm mục tiêu (ví dụ: “Bất kỳ ai đã tương tác với trang của bạn”, “Những người đã gửi tin nhắn cho trang của bạn”, v.v.).
7. Chọn khoảng thời gian:
Chọn khoảng thời gian mà bạn muốn bao gồm trong đối tượng của mình (ví dụ: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, 365 ngày). Hãy nhớ rằng, đối tượng càng lớn thì phạm vi tiếp cận càng rộng, nhưng mức độ liên quan có thể thấp hơn.
8. Đặt tên cho đối tượng của bạn:
Đặt một cái tên dễ nhớ để bạn có thể dễ dàng tìm thấy nó sau này (ví dụ: “Người tương tác Fanpage 30 ngày”).
9. Nhấp vào “Tạo đối tượng” (Create Audience).
4. Tạo chiến dịch Retargeting hiệu quả:
Phân đoạn đối tượng:
Đừng chỉ tạo một đối tượng retargeting duy nhất. Hãy chia đối tượng của bạn thành các phân đoạn nhỏ hơn dựa trên hành vi và mức độ tương tác của họ. Ví dụ:
Người xem video:
Tạo quảng cáo giới thiệu sản phẩm liên quan đến nội dung video họ đã xem.
Người tương tác với bài viết cụ thể:
Tạo quảng cáo cung cấp ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm được đề cập trong bài viết.
Người gửi tin nhắn:
Trả lời các câu hỏi hoặc cung cấp thông tin bổ sung mà họ có thể cần.
Cá nhân hóa quảng cáo:
Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với từng phân đoạn đối tượng. Ví dụ:
Sử dụng tên của khách hàng trong quảng cáo (nếu có thông tin).
Hiển thị sản phẩm mà họ đã xem trên trang web của bạn.
Cung cấp ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho khách hàng đã tương tác với Fanpage.
Tạo nội dung hấp dẫn:
Quảng cáo của bạn phải thu hút sự chú ý và cung cấp giá trị cho người xem. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, viết tiêu đề và mô tả hấp dẫn, và đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ:
Cho người xem biết bạn muốn họ làm gì. Ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Đăng ký”, “Nhận ưu đãi”, v.v.
Đặt tần suất hiển thị (Frequency):
Điều chỉnh tần suất hiển thị quảng cáo để tránh làm phiền người xem. Tần suất quá cao có thể khiến người xem khó chịu và bỏ qua quảng cáo của bạn.
Theo dõi và tối ưu hóa:
Theo dõi hiệu quả của chiến dịch retargeting của bạn và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Xem xét các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CVR), chi phí cho mỗi kết quả (CPR), và tần suất hiển thị.
Sử dụng các định dạng quảng cáo khác nhau:
Thử nghiệm với các định dạng quảng cáo khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, quảng cáo carousel, và quảng cáo bộ sưu tập, để xem định dạng nào hoạt động tốt nhất cho từng phân đoạn đối tượng.
Kết hợp với các chiến dịch khác:
Retargeting hoạt động tốt nhất khi được kết hợp với các chiến dịch quảng cáo khác, chẳng hạn như chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chiến dịch quảng bá thương hiệu.
5. Ví dụ về các chiến dịch Retargeting dựa trên tương tác Fanpage:
Ví dụ 1: Người xem video giới thiệu sản phẩm:
Đối tượng:
Những người đã xem ít nhất 50% video giới thiệu sản phẩm X trên Fanpage.
Quảng cáo:
Hiển thị quảng cáo với nội dung: “Bạn đã xem video về sản phẩm X của chúng tôi. Hãy mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi giảm giá 10%!”
Ví dụ 2: Người tương tác với bài viết về dịch vụ tư vấn:
Đối tượng:
Những người đã thích, bình luận hoặc chia sẻ bài viết về dịch vụ tư vấn tài chính trên Fanpage.
Quảng cáo:
Hiển thị quảng cáo với nội dung: “Bạn quan tâm đến dịch vụ tư vấn tài chính của chúng tôi? Hãy đặt lịch hẹn tư vấn miễn phí ngay hôm nay!”
Ví dụ 3: Người gửi tin nhắn cho Fanpage hỏi về giá:
Đối tượng:
Những người đã gửi tin nhắn cho Fanpage hỏi về giá sản phẩm Y.
Quảng cáo:
Hiển thị quảng cáo với nội dung: “Bạn đã hỏi về giá sản phẩm Y của chúng tôi. Chúng tôi có ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn! Hãy nhắn tin cho chúng tôi để biết thêm chi tiết.”
6. Lưu ý quan trọng:
Chính sách quyền riêng tư:
Luôn tuân thủ chính sách quyền riêng tư của Facebook và các quy định pháp luật liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
Tính minh bạch:
Cho người dùng biết rằng bạn đang sử dụng retargeting và cung cấp cho họ tùy chọn từ chối nhận quảng cáo.
Đừng làm phiền:
Tránh hiển thị quá nhiều quảng cáo cho cùng một người. Điều này có thể gây phản tác dụng và khiến họ khó chịu.
Kiên nhẫn:
Retargeting không phải là một giải pháp nhanh chóng. Cần thời gian để xây dựng đối tượng và tối ưu hóa chiến dịch.
Tóm lại:
Retargeting là một công cụ mạnh mẽ để tăng hiệu quả quảng cáo trên Facebook/Instagram. Bằng cách nhắm mục tiêu đến những người đã tương tác với Fanpage của bạn, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng nhận diện thương hiệu, và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Hãy bắt đầu thử nghiệm với các loại đối tượng và chiến dịch retargeting khác nhau để tìm ra những gì hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn thành công!